- Astăzi au picat serviciile bancare online ale Revolut, HSBC, Lloyds, Halifax
- În Marea Britanie au picat și NHS England (serviciul național de sănătate) și Royal Mail (poșta națională)
- Cauza incidentului a fost defecțiunea sistemului Google Cloude din zona Londra
- Revolut a anunțat ca datele și banii clienților sunt în siguranță
- Clienții Revolut nu au putut nici să scoată bani de la bancomate
Cum e să te trezești azi, pe 20 octombrie, să te pregătești să îți faci transferurile bancare, să te ocup de niște rate la bancă setate special pentru 20 ale lunii, când te bazai pe ziua de salariu și să te trezești că aplicația bancară nu merge? Să zicem Revolut. S-a întâmplat.
Vei fi certat că nu trebuia să lași totul pentru ultima zi, deși până acum nu te-ai lovit de problema asta. Dar și dacă nu te-ai bazat pe ziua de salariu și aveai păstrați bani în contul de economii, tot degeaba. Nici acel cont nu funcționează. Vei fi certat pentru că te bazezi doar pe Revolut, care uite, a picat.
Dar tu ești britanic serios. Și ai și servicii alternative. Mai ai cont la HSBC, făcut cu ocazia unui contract important la casă, dar și un cont la Lloyds, cu care te-ai împrietenit pentru oportunitatea lor bursieră, prin subsidiara Halifax. Bum, bum, bum! Azi au picat și HSBC, și Lloyd, chiar și Halifax.
Ghinion! E o replică bună, funcționează în anumite momente cheie, dar de cele mai multe ori nu. Nu mai poți cumpăra biletul de avion, nu mai poți face o plată pentru sănătate, nu poți să îi oferi copilului o bucurie pe care i-ai pregătit-o pentru astăzi.
Nu suntem ipocriți, nu toate neplăcerile sunt de viață și de moarte, unii utilizatori au suferit mai puțin decât alții, dar toți s-au lovit de un incovenient. În cel mai fericit caz i-a fost afectată starea de bine. Adică i-au stricat ziua, cum se spune în lumea modernă când și dacă plouă e zi nasoală. Mai puțin în Anglia, totuși, unde plouă non-stop.
Care e greșeala ta când pică serviciile online?
Are parte de vină clientul la acest deranj? Poate că are. Pentru că a renunțat să se ocupe el de grijile cu banii și le-a lăsat, pe seama unor profesioniști care i-au câștigat cumva încrederea. Este logic, este sănătos și este sigur. Dar nu e perfect. Chiar dacă toți sunt plătiți pentru servicii.
Ne cerem scuze pentru disconfortul creat.
Profesioniștii din banking care astăzi nu i-au putut oferi clientului șansa să facă transferuri bancare și nici să scoată cash de la bancomat au vreo parte din vină? Au. O parte.
La rândul lor, băncile lucrează cu altcineva care le-a câștigat încrederea. Printre ei, cei care se ocupă de centrul de date bancare. Astăzi a picat, de fapt, o parte din infrastructura Google Cloud din Londra. Dacă nici în Google nu mai ai încredere…
Dacă a picat Google, poate pica tot. Nu doar băncile au avut de suferit. Royal Mail (serviciul poștal) a pățit-o la fel. Tot azi și NHS England, organismul care reprezintă sistemul național de sănătate la englezi.
Sună dubios de tot, parcă serviciile esențiale, indispensabile s-au vorbit între ele să îți facă o zi proastă. Pentru unii poate fi pretext de glumă, dar cu siguranță pentru alții nu, pentru că au pățit-o.
Poți renunța la serviciile online?
Unii cetățeni își vor pune problema dacă au greșit cu ceva. Da, că au pus toate ouăle într-un coș. Că au uitat că pot exista probleme și în digital. Iar spre digital alergăm cu viteza cu care britanicul Linford Christie câștiga în 1992, la Barcelona, aurul olimpic la suta de metri sprint. Poate e insuficient să lași totul pe seama digitalului, când ai avantajul să folosești mai multe soluții în același timp.
Până la urmă, faptul că au căzut sistemele online e doar una din problemele, să le numim accidentale, ale omenirii. Nu controlezi cutremurul, furtunile, dar ai pretenția ca o bancă să fie infailibilă. E nedrept.
Poți renunța la serviciile bancare online? Niciodată! Ți-au adus atât de multe avantaje, încât nici nu îți poți imagina cum ar fi fără. Își pot însă aminti cei care au prins și vremurile în care se putea fără.
S-a trăit și înainte de internet. 😊 A mers? A mers! A mers bine? A mers… cum a mers. Dar acum avem altceva, superior. Trebuie să profităm de tehnologie. Dar cu învățăturile zilei de azi: nimic nu e sigur, totul poate pica, e mai bine să ai mai multe surse pentru același serviciu. Și regula veche: să ai încredere în toată lumea, dar întotdeauna taie cărțile!
Și întreabă-te mereu: O fi bine? O fi rău?